1498元的茅台卖光 有会员开始退卡 火爆的Costco“退烧”了?

摘要

【1498元的茅台卖光 有会员开始退卡 火爆的Costco“退烧”了?】8月27日,中国内地第一家开市客,也就是Costco在上海开业,现场火爆,不少消费者甚至凌晨就赶去排队,大量客流还引发了周围交通的拥堵。不过,这两天,开市客又传出了消费者排队退卡的消息。(每日经济新闻)

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  8月27日,中国内地第一家开市客,也就是Costco在上海开业,现场火爆,不少消费者甚至凌晨就赶去排队,大量客流还引发了周围交通的拥堵。

  不过,这两天,开市客又传出了消费者排队退卡的消息。

  9月4日上午11点多,每日经济新闻记者来到位于上海市闵行区Costco门店,发现营业一周后的Costco有了一些变化,显然,超市在努力疏导人流且颇有成效,而消费者们的偏好也有了一些改变。

  Costco超市陆续有会员退卡

  据央视财经报道,与开业前几天的火爆场面相比,客流量已经明显有所减少。而且,确实有一些顾客是来退卡的。

  记者:有来买过吗?

  消费者:没买过。

  记者:为什么要退卡?

  消费者:开市客这里每天发信息,要排队两小时、三小时,像这种环境接受不了。每天都是排队两小时,这样的话等于叫你不要来。他们说没什么东西可以买。

图片来源:央视财经视频截图

  进入卖场后,央视财经记者看到,现场并没有专门的退卡处,如果需要退卡,可以排在退货的队列里。

  一些要退卡的顾客表示,退卡主要是觉得来这里购物不是很方便。

  消费者:我觉得这里也没便宜多少,客人也比较多,我觉得自己周边的超市更加方便,而且这边太远了。

  消费者:排队排那么久,过来交通也不是很方便,而且东西也不好搬。

  不同于其他零售商的盈利模式,开市客主要靠收取会员费获利。

  目前,上海开市客的会员年费为299元,自开业以来,其会员人数已经超过了10万。而按照开市客的规章制度,在会员卡有效期限内,会员可以随时取消会员卡,并且全额退还当年度会员费。不过,退卡后6个月才能再次申请。

  此外,针对部分商品涨价的消息,央视财经记者进入卖场后看到,开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台已经售罄,原本卖919元的五粮液也调价到1069.9元了。

  Costco亚洲区总裁:选址上海有原因

  9月3日,Costco亚洲区总裁张嗣汉(RichardChang)首度接受了媒体采访,在以书面形式回复每日经济新闻记者(以下简称NBD)询问时,张嗣汉介绍了Costco的选址逻辑、闵行店的会员数量、核心竞争力等相关情况。

  NBD:正式开业前,有预料到Costco营业前两天的火爆程度么?

  张嗣汉:其实很多消费者在很早以前就结识了Costco,我们在天猫旗舰店销售的商品一直以来备受中国大陆消费者的喜爱。上海首店的开业让我们看到他们对于Costco一贯以来的热忱态度,我们之后也会为当地消费者带来更多符合他们需求的商品和服务。

  NBD:同样推行付费会员制的山姆会员店较早就进入中国市场,为什么Costco选择在这个节点进入中国大陆市场,进入上海之前会有担忧么?

  张嗣汉:早在进入中国大陆之前,Costco在全球11个地区拥有超过770家门店,会员数量超过9700万人。山姆会员店进入中国市场时间更早,为当地消费者普及了“会员制卖场”的概念,一定程度上影响了他们的购物习惯。我们相信在这种影响下,当地消费者能够更快地接受和适应Costco卖场的购物环境,更好地享受Costco带来的会员服务。中国大陆市场是Costco全球布局的重要一环,很高兴能在今年正式登陆上海,带来Costco的服务和商品。我们相信,好节点都是自己创造的,只要商品好,和市场有区隔,任何时候都会是好时候。

  NBD:在上海闵行店开业之前,您怎么看中国大陆的零售市场?

  张嗣汉:Costco正在积极拓展全球网络,希望在中国大陆市场稳扎稳打,力求给更多消费者带来耳目一新的购物体验。

  NBD:Costco上海闵行店目前注册会员数有多少?在闵行店开业之前,Costco的选址在区域、消费偏好等方面有无研究?

  张嗣汉:目前闵行店注册会员数量超过10万。根据前几年天猫旗舰店经营数据,主要消费群体在华东地区,上海尤甚。

  NBD:Costco上海闵行店的商品供应相比于美国或者其他地区的Costco超市,会有什么区别和差异?